Handel ist Wandel

Social Media als Erfolgsfaktor für den Einzelhändler von morgen

Foto: Instagram Beispielseite Foto: Instagram Beispielseite

Social Media im Einzelhandel

Weltweit zählt die Plattform Facebook 2,33 Milliarden monatlich aktive Nutzer (Juni 2018). Das bedeutet, verglichen zu den Vormonaten in diesem Jahr verzeichnet Facebook weiterhin eine Steigerung der Nutzerzahlen. In Europa nutzen 277 Millionen Menschen täglich dieses soziale Netzwerk. Facebook hat über 25 Millionen monatlich aktive Nutzer in Deutschland. Die Zahlen sprechen dafür, dass auch der deutsche Einzelhandel im Social Media aktiv werden soll, wenn er es noch nicht ist. 

Neben Facebook wird der zu Facebook gehörende Online-Dienst Instagram (es handelt sich hierbei um eine Mischung aus Microblog und audiovisueller Plattform) primär von den deutschen Konsumenten verwendet.

Am 20. Juni 2018 hat Instagram die Marke von 1 Milliarde aktiven Nutzer geknackt. 

Die Zielgruppe auf Instagram ist verglichen zu den Facebook-Nutzern etwas jünger. Insbesondere Menschen unter 25 Jahren verbringen ungefähr eine halbe Stunde pro Tag im Durchschnitt auf Instagram.

Die Digitalisierungstrategie des Einzelhändlers umfasst Social Media

Knapp 50 % aller Einzelhändler in Deutschland verfügen immer noch nicht über eine Digitalstrategie (Quelle: Studie PwC und JDA, 2017). 

Die Gründe, die für eine Social Media Nutzung im Einzelhandel sprechen sind folgende:

  • Die Bedienung und Handhabung der Social Media Kanäle wie Facebook und Instagram ist einfach
  • Die Nutzer verbringen mehrere Minuten bis zu Stunden täglich in den Sozialen Netzwerken
  • Kunden lassen sich ansprechen, auch wenn sie nicht persönlich vor Ort im Ladenlokal sind
  • Über Posts, Storys und Status-Updaten machen Einzelhändler auf Aktionen und Rabatte aufmerksam
  • (Neue) Kunden informieren sich über Social Media vor dem Besuch im Ladenlokal
  • Auf Facebook und Instagram können Angebote geschaltet werden, die nur lokal oder regional angezeigt werden

Zusammengefasst lässt sich festhalten, dass Facebook und Instagram Bestandteil des täglichen Lebens Ihrer Kunden sind. Über Social Media im Einzelhandel sprechen Sie als Einzelhändler Ihre Konsumenten an, informieren diese und bauen zusätzlich eine persönliche Verbindung auf - die perfekte Möglichkeit, mit Ihren Interessenten zu kommunizieren.

Gerne arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um die Digitalisierung im Einzelhandel für sich zu nutzen.

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